Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Hyperion trata los datos personales en su servicio de asistente virtual de citas por WhatsApp, que ofrece a negocios (por ejemplo, clínicas, barberías o restaurantes) para atender a sus clientes y gestionar sus citas.
1. Quién es responsable de tus datos
Cuando escribes al WhatsApp de un negocio que usa nuestro servicio, ese negocio es el responsable de tus datos: decide para qué se usan. Hyperion actúa como encargado del tratamiento: presta el servicio técnico en nombre del negocio y siguiendo sus instrucciones.
Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a marketing@hyperion-ads.com.
2. Qué datos tratamos
- Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
- Los mensajes que intercambias con el negocio, incluidas las notas de voz, que se convierten automáticamente en texto para poder responderlas.
- Los datos de tus citas: nombre, servicio, fecha, hora y, si los facilitas, otros datos que el negocio necesite para la reserva (por ejemplo, número de personas o alergias).
El asistente está configurado para no pedir datos sensibles, como información detallada de salud, documentos de identidad o datos bancarios. Te pedimos que no los envíes por este canal.
3. Para qué los usamos
- Responder a tus preguntas sobre el negocio.
- Reservar, cambiar o cancelar tus citas en la agenda del negocio.
- Enviarte recordatorios de tus citas.
- Pasar tu conversación a una persona del equipo del negocio cuando sea necesario.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.
4. Uso de inteligencia artificial
Las respuestas las genera un asistente de inteligencia artificial. Puede cometer errores: ante cualquier duda importante, el equipo del negocio puede atenderte personalmente, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
5. Con quién compartimos los datos
Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos solo para ese fin:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp |
| OpenAI | Generar las respuestas del asistente y transcribir las notas de voz. Los datos enviados por su API no se usan para entrenar sus modelos, según sus condiciones para empresas |
| Google (Google Calendar) | Guardar las citas en la agenda del negocio |
| Railway | Alojamiento del servidor y la base de datos del servicio |
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En esos casos se aplican las garantías que exige la normativa de protección de datos aplicable.
También compartimos tus datos con el negocio al que escribes, que puede ver tus citas y conversaciones en su panel.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos las conversaciones y las citas mientras el negocio use nuestro servicio, o hasta que tú o el negocio pidáis su eliminación. Después se eliminan, salvo que una ley obligue a conservarlos más tiempo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso al panel con usuario y contraseña, y acceso limitado al personal autorizado.
8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, además del resto de derechos que te reconozca la ley de tu país.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Menores
El servicio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que gestione la cita.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
11. Contacto
Hyperion · marketing@hyperion-ads.com